Коды ошибок обработки транзакций
| Код | Сообщение | Сообщение для пользователей |
|---|---|---|
| S.0000 | Транзакция успешна. | Транзакция проведена успешно. |
Коды ошибок карточных транзакций: новые коды ошибок обработки
Info
Обратите внимание, что в данный момент осуществляется переход на новые коды ошибок. Коды в этом разделе актуальны только для отдельных банков или провайдеров. В ответах на API запросы по карточным транзакциям могут присылаться как новые, так и старые коды ошибок в зависимости от провайдера.
F.0100–F.0999
| Код | Сообщение | Сообщение для покупателя |
|---|---|---|
| F.0100 | Аккаунт клиента заблокирован. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры запроса или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ваш аккаунт заблокирован. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к своему провайдеру платежных услуг для уточнения причины. |
| F.0101 | Аккаунт клиента не найден. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры запроса. | Аккаунт не найден. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к своему провайдеру платежных услуг оплаты для уточнения причины. |
| F.0102 | Ошибка авторизации. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры авторизации запроса. | Ошибка авторизации. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0103 | Неверная подпись запроса. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте подпись запроса или сертификат. | Неверная подпись запроса. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0104 | Нет разрешения. Используйте другой тип транзакции или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Нет разрешения. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причин или используйте другой способ оплаты. |
| F.0105 | Нет разрешения. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Нет разрешения. Не удалось обработать транзакцию. Обратитесь к продавцу. |
| F.0106 | Ошибка терминала. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка терминала. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причин или используйте другой способ оплаты. |
| F.0107 | Неверный счет продавца. Обратитесь к провайдеру платежных услуг или в банк-эквайер для уточнения причины. | Неверный счет продавца. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0108 | Повторная транзакция или заказ. Проверьте статус первоначальной транзакции или заказа. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Повторный заказ. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения статуса заказа. |
| F.0109 | Срок оплаты заказа истек. Не удалось завершить транзакцию. | Срок оплаты заказа истек. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0110 | Номер заказа не найден. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры запроса. | Номер заказа не найден. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры заказа или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0111 | Срок действия карты истек. Попросите клиента использовать действительную карту. | Срок действия карты истек. Не удалось совершить транзакцию. Используйте действительную карту. |
| F.0112 | Ошибка проверки CVV. Попросите клиента указать верный CVV код карты. | Ошибка проверки CVV. Не удалось совершить транзакцию. Введите верный CVV код, указанный на карте. |
| F.0113 | Валюта не поддерживается. Проверьте валюту запроса или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Валюта не поддерживается. Не удалось завершить транзакцию. Выберите другую валюту или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0114 | Недостаточно средств. Проверьте баланс или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Недостаточно средств. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте баланс счета. |
| F.0115 | Ошибка банка-эквайера. Возможное мошенничество. Платежное средство может быть украдено или утеряно. Проверьте данные клиента. | Ошибка данных платежа. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0116 | Ошибка банка-эмитента. Возможное мошенничество. Платежное средство может быть украдено или утеряно. Проверьте данные клиента. | Ошибка данных платежа. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу или в банк выпустивший карту для уточнения причины. Телефон банка указан на обратной стороне карты. |
| F.0117 | Временная ошибка системы провайдера. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера. Не удалось завершить транзакцию. Повторите запрос позднее или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0118 | Ошибка системы провайдера. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера. Не удалось совершить транзакцию. Выберите другой способ оплаты или обратитесь к продавцу для разъяснения причин. |
| F.0119 | Временная ошибка системы провайдера. Обратитесь в банк-эмитент для разъяснения причин. | Ошибка системы провайдера. Не удалось завершить транзакцию. Повторите запрос позднее либо обратитесь в банк выпустивший карту для разъяснения причин. Телефон банка указан на обратной стороне карты. |
| F.0120 | Ошибка системы провайдера. Обратитесь в банк-эмитент для разъяснения причин. | Ошибка системы провайдера. Не удалось совершить транзакцию. Выберите другой способ оплаты или обратитесь в банк выпустивший карту для разъяснения причин. Телефон банка указан на обратной стороне карты. |
| F.0121 | Временная ошибка системы провайдера. Обратитесь к провайдеру платежных услуг клиента для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера. Не удалось завершить транзакцию. Повторите запрос позднее либо обратитесь к своему провайдеру платежных услуг для разъяснения причин. |
| F.0122 | Ошибка системы провайдера. Обратитесь к провайдеру платежных услуг клиента для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера. Не удалось совершить транзакцию. Выберите другой способ оплаты или обратитесь к своему провайдеру платежных услуг для разъяснения причин. |
| F.0123 | Сумма или количество транзакций не соответствует лимитам провайдера платежных услуг. Проверьте сумму или количество транзакций. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Сумма или количество транзакций не соответствует лимитам. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0124 | Сумма или количество транзакций не соответствует лимитам банка-эмитента. Проверьте сумму или количество транзакций. Попросите клиента обратиться в банк-эмитент карты. | Сумма или количество транзакций не соответствует лимитам. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу или в банк выпустивший карту для уточнения причины. Телефон банка указан на обратной стороне карты. |
| F.0125 | Сумма или количество транзакций не соответствует лимитам провайдера платежных услуг. Проверьте сумму или количество транзакций. Обратитесь к провайдеру платежных услуг клиента для уточнения причины. | Сумма или количество транзакций не соответствует лимитам. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу или к своему провайдеру платежных услуг для разъяснения причин. |
| F.0126 | Не верные данные кошелька. Попросите клиента проверить данные кошелька. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения деталей. | Не верные данные кошелька. Не удалось совершить транзакцию. Проверьте данные кошелька или используйте другую карту. |
| F.0127 | Не верные данные карты. Попросите клиента проверить данные карты. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения деталей. | Не верные данные карты. Не удалось совершить транзакцию. Проверьте данные карты или используйте другую карту. |
| F.0128 | Неверные параметры запроса. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте обязательные параметры запроса. | Неверные параметры запроса. Проверьте данные транзакции или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0129 | Ошибка проверки 3-D Secure. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка проверки 3-D Secure. Проверьте код 3-D Secure или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0130 | Ошибка проверки 3-D Secure. Обратитесь в банк-эмитент для уточнения причины. | Ошибка проверки 3-D Secure. Проверьте код 3-D Secure или обратитесь в банк выпустивший карту для уточнения причины. Телефон банка указан на обратной стороне карты. |
| F.0131 | Ошибка подтверждения транзакции. Не удалось завершить транзакцию. Попросите клиента подтвердить платеж. | Ошибка подтверждения транзакции. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте подтверждение платежа. |
| F.0132 | Транзакция отклонена клиентом. Не удалось завершить транзакцию. Попросите клиента повторить платеж. | Транзакция отклонена. Не удалось завершить транзакцию. Выберите другой способ оплаты или повторите платеж. |
| F.0133 | Неверный номер телефона. Не удалось завершить транзакцию. Попросите клиента указать номер телефона, использованный при оформлении карты. | Неверный номер телефона. Не удалось завершить транзакцию. Используйте номер телефона, указанный при оформлении карты. |
| F.0134 | Ошибка подтверждения транзакции. Клиент ввел неверный SMS-код. Попросите клиента ввести верный код. | Транзакция не подтверждена банком. Неверный SMS-код. Проверьте корректность введенных данных. |
| F.0135 | Нельзя выполнить транзакцию, пока не завершена предыдущая. Попросите клиента завершить предыдущую транзакцию (либо дождаться ее завершения). | Не удалось выполнить транзакцию. Завершите предыдущую транзакцию (либо дождитесь ее завершения). |
| F.0999 | Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к провайдеру платежных услуг. | Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
Коды ошибок карточных транзакций: ошибки обработки
0001—0199
| Код | Сообщение | Сообщение для пользователей |
|---|---|---|
| F.0001 | Ошибка авторизации. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры авторизации запроса. | Ошибка авторизации. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0002 | Нет разрешения. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения деталей. | Нет разрешения. Не удалось обработать транзакцию. Обратитесь к продавцу. |
| F.0003 | Срок действия карты истек. Попросите клиента использовать действительную карту. | Срок действия карты истек. Не удалось совершить транзакцию. Используйте действительную карту. |
| F.0004 | Номер заказа не найден. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры запроса. | Номер заказа не найден. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры транзакции или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0005 | Срок оплаты заказа истек. Не удалось завершить транзакцию. | Срок оплаты заказа истек. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0006 | Ошибка проверки CVV. Попросите клиента указать верный CVV код карты. | Ошибка проверки CVV. Не удалось совершить транзакцию. Введите верный CVV код, указанный на карте. |
| F.0007 | Недостаточно средств. Попросите клиента проверить баланс карты. | Недостаточно средств. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте баланс карты. |
| F.0008 | Неверный счет продавца. Обратитесь к провайдеру платежных услуг или эквайеру для уточнения причины. | Неверный счет продавца. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0009 | Ошибка терминала. Введены неподдерживаемые данные или сбой терминала. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка терминала. Не удалось совершить транзакцию. Проверьте параметры транзакции или воспользуйтесь другим терминалом. |
| F.0010 | Ошибка системы провайдера. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера. Не удалось завершить транзакцию. Повторите запрос позднее или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0011 | Ошибка системы провайдера. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера. Не удалось совершить транзакцию. Выберите другой способ оплаты или обратитесь к продавцу для разъяснения причин. |
| F.0012 | Ошибка системы провайдера. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера. Не удалось совершить транзакцию. Выберите другой способ оплаты или обратитесь в банк-эмитент карты для разъяснения причин. Телефон банка указан на обратной стороне карты. |
| F.0013 | Нет разрешения. Используйте другой тип транзакции или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Нет разрешения. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причин или используйте другой способ оплаты. |
| F.0014 | Валюта не поддерживается. Проверьте валюту запроса или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Валюта не поддерживается. Не удалось завершить транзакцию. Выберите другую валюту или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0015 | Повторная транзакция или заказ. Проверьте статус первоначальной транзакции или заказа. | Повторная транзакция или заказ. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения статуса транзакции или заказа. |
| F.0016 | Неверная сумма транзакции. Превышены лимиты. Проверьте сумму транзакции и лимиты. Попросите клиента обратиться в банк-эмитент карты. | Неверная сумма транзакции. Не удалось завершить транзакцию. Превышены лимиты. Обратитесь к продавцу или в банк-эмитент карты для уточнения причины. |
| F.0017 | Ошибка данных платежа. Возможное мошенничество. Карта может быть украдена или утеряна. Проверьте данные клиента. | Ошибка данных платежа. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0018 | Неверные параметры запроса. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте обязательные параметры запроса. | Неверные параметры запроса. Проверьте данные транзакции или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0019 | Неверная сигнатура запроса. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте сигнатуру запроса или сертификат. | Неверная сигнатура запроса. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| P.0020 | Транзакция в обработке. | Транзакция обрабатывается. Пожалуйста, ожидайте. |
| F.0021 | Ошибка проверки 3-D Secure. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка проверки 3-D Secure. Проверьте код 3-D Secure или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. |
| F.0022 | Не верные данные карты. Попросите клиента проверить данные карты. | Не верные данные карты. Не удалось совершить транзакцию. Проверьте данные карты или используйте другую карту. |
| F.0199 | Прочая ошибка. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к провайдеру платежных услуг. | Прочая ошибка. Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
Коды ошибок транзакций с помощью альтернативных способов оплаты: ошибки обработки
0200—0399
| Код | Сообщение | Сообщение для пользователей |
|---|---|---|
| F.0201 | Ошибка авторизации: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры авторизации запроса. | Ошибка авторизации: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к провайдеру способа оплаты для уточнения причины. |
| F.0202 | Аккаунт не найден: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры запроса. | Аккаунт не найден: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к провайдеру способа оплаты для уточнения причины. |
| F.0203 | Аккаунт заблокирован: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры запроса или обратитесь к провайдеру способа оплаты для уточнения причины. | Аккаунт заблокирован: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к провайдеру способа оплаты для уточнения причины. |
| F.0204 | Номер заказа не найден: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры запроса. | Номер заказа не найден: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры транзакции или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0205 | Срок оплаты заказа истек: Не удалось завершить транзакцию. | Срок оплаты заказа истек: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0206 | Ошибка подтверждения транзакции: Не удалось завершить транзакцию. Попросите клиента подтвердить платеж. | Ошибка подтверждения транзакции: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте подтверждение платежа. |
| F.0207 | Недостаточно средств: Проверьте баланс или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Недостаточно средств: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте баланс счета. |
| F.0208 | Неверный провайдер: Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Неверный провайдер: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0209 | Ошибка терминала: Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка терминала: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте параметры транзакции или воспользуйтесь другим терминалом. |
| F.0210 | Ошибка системы провайдера: Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера: Не удалось завершить транзакцию. Повторите запрос позднее или обратитесь к провайдеру способа оплаты для уточнения причины. |
| F.0211 | Ошибка системы провайдера: Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причин или используйте другой способ оплаты. |
| F.0212 | Ошибка системы провайдера: Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка системы провайдера: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к провайдеру способа оплаты для уточнения причин или используйте другой способ оплаты. |
| F.0213 | Нет разрешения: Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Нет разрешения: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причин или используйте другой способ оплаты. |
| F.0214 | Валюта не поддерживается: Проверьте валюту запроса или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Валюта не поддерживается: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины или выберите другую валюту. |
| F.0215 | Повторная транзакция или заказ: Проверьте статус первоначальной транзакции или заказа. | Повторная транзакция или заказ: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте статус первоначальной транзакции или заказа. |
| F.0216 | Неверная сумма транзакции: Проверьте сумму транзакции или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Неверная сумма транзакции: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте сумму транзакции или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0217 | Ошибка данных платежа: Возможное мошенничество. Проверьте данные клиента. | Ошибка данных платежа: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0218 | Неверные параметры запроса: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте обязательные параметры запроса. | Неверные параметры запроса: Проверьте данные транзакции или обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0219 | Неверная сигнатура запроса: Не удалось завершить транзакцию. Проверьте сигнатуру запроса. | Неверная сигнатура запроса: Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| P.0220 | Транзакция в обработке. | Транзакция обрабатывается. Пожалуйста, ожидайте. |
| F.0221 | Ошибка кошелька. Не удалось завершить транзакцию. Проверьте данные кошелька или обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины. | Ошибка кошелька. Обратитесь к продавцу для уточнения причины. |
| F.0222 | Ошибка системы провайдера. Обратитесь к провайдеру платежных услуг для уточнения причины либо выбери другой способ оплаты. | Ошибка системы провайдера. Не удалось завершить транзакцию. Повторите запрос позднее либо обратитесь к провайдеру способа оплаты для уточнения причины либо выберите другой способ оплаты. |
| F.0399 | Прочая ошибка: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к провайдеру платежных услуг. | Прочая ошибка: Не удалось завершить транзакцию. Обратитесь к продавцу для |