Чтобы увидеть подробную информацию о транзакции, выполните следующие действия:
-
Перейдите на страницу Обслуживание > Платежи или Поддержка > Платежи.
-
Выберите нужную транзакцию. При необходимости воспользуйтесь поиском транзакции.
-
Нажмите на идентификатор транзакции (UID) в виде ссылки.
Детальная информация о транзакции представлена в виде следующих блоков. Пункты, обозначенные курсивом, недоступны для пользователей без разрешения Доступ к персональным данным:
-
Описание транзакции: описание транзакции, добавленное при создании платежа;
-
Способ оплаты:
Для транзакций с помощью карт:-
Платежный бренд;
-
Страна эмитента карты;
-
Маска карты;
-
Срок действия карты;
-
Имя держателя карты, введенное при оплате;
Для транзакций альтернативными способами оплаты:
-
Платежный бренд;
-
Дополнительная информация в зависимости от способа оплаты;
-
-
Клиент:
-
Имя клиента, совершившего оплату;
-
Адрес электронной почты клиента;
-
Адрес и страна клиента;
-
IP-адрес клиента;
-
-
Магазин:
-
Наименование магазина в формате ссылки для перехода на страницу информации о магазине.
-
Статус магазина (“Активен” или “Неактивен”);
-
Контактный адрес электронной почты магазина;
-
-
Торговец:
-
Контактное лицо торговца;
-
Статус торговца;
-
-
Информация о платеже:
-
Тип транзакции;
-
Сумма и валюта транзакции;
-
Статус транзакции;
-
Идентификатор транзакции (UID);
-
Процессор как эквайер, предоставивший платежный шлюз для обработки транзакции;
-
Сообщение по результатам обработки транзакции;
-
Код авторизации;
-
ID банка как внутренний идентификатор транзакции в системе банка-эквайера;
-
Retrieval Reference Number (RRN) номер транзакции;
-
Код ответа банка;
-
Курс конверсии, который был применен для перевода из валюты операции в валюту шлюза, для конвертированных транзакций;
-
Сумма в конвертированной валюте;
-
ID торговца как идентификатор транзакции в системе торговца;
-
Дата создания платежа;
-
Дата оплаты для успешно завершенных транзакций;
-
Дата конвертирования как дата, на которую брался курс для конвертации валют;
-
Флаг “Rec Рекуррентная транзакция” для первоначальных (инициирующих) и последующих (рекуррентных) транзакций по сохраненным данным карт.
-
-
Анти-мошеннические проверки:
-
Статус проверки транзакции на правило согласно таблице ниже;
-
Описание правила.
-
Таблица: Статусы проверки транзакции на правила сервиса Smart Routing
|
Графический индикатор |
Описание |
|
Транзакция соответствует правилу с типом Reject. Транзакция отклонена. Текст правила выделяется красным. |
|
Транзакция соответствует правилу с типом Review. Уведомление отправлено, если в настройках поставщика платежных услуг указан контакт для анти-мошеннической проверки. Текст правила выделяется оранжевым. Транзакция отмечена графическим индикатором:
|
|
Транзакция не соответствует правилу с типом Review или Reject. Проверка пройдена успешно. |
|
Проверка правила не проводилась, поскольку недостаточно данных для проверки. |
Рядом с номером карты покупателя, адресом электронной почты и IP-адресом также находятся кнопки управления данными в “белых” и “черных” списках. Больше информации можно найти в разделе Черные и белые списки покупателей.
-
Результаты сервиса Smart Routing
-
Правила - результаты проверки по правилам типа действие.
-
Данные в белом списке - результаты проверки нахождения значений параметров транзакции в белом списке c указанием параметра, который находится в списке.
-
Данные в черном списке - результаты проверки нахождения значений параметров транзакции в черном списке с указанием параметра, который находится в списке.
-
pm_stamp) находится в белом списке
Если транзакция связана с другой транзакцией, например, Авторизация (Authorization) и Отмена авторизации (Void) или Авторизация (Authorization) и Списание средств (Capture), то такие транзакции будут отображаться при просмотре каждой связанной транзакции. Достаточно найти одну транзакцию, чтобы посмотреть все связанные с ней транзакции.
Пользователю с ролью "Поддержка" на странице детальной информации о транзакции также доступна следующие дополнительные возможности:
-
История: просмотреть историю по транзакции в журнале событий;
-
Получить чек: получить чек по транзакции;
-
Комментарии: просмотреть или оставить комментарий к транзакции.
В зависимости от типа операции доступны дополнительные функции, которые расположены над информацией о транзакции.
Для транзакций типа Авторизация (Authorization) пользователю доступны функции:
-
Отмена авторизации: выполнение транзакции типа Отмена авторизации (Void) в полном объеме суммы авторизации;
-
Списание: выполнение транзакции типа Списание средств (Capture). Для списания пользователю необходимо указать сумму списания, не превышающую сумму авторизации.
Для операций типа Платеж (Payment) или Списание средств (Capture) пользователю доступны действия:
-
Возврат средств: выполнение транзакции типа Возврат средств (Refund) на карту покупателя;
-
Оспоренный платеж: оформление транзакции типа Оспоренный платеж (Chargeback), когда средства будут возвращены на карту покупателя;
-
Фрод адвайс: перевести транзакцию в статус находящейся на рассмотрении по заявлению о возврате средств.
