Пользователям с ролью “Поддержка” доступна опция ручной корректировки транзакции.
Транзакции корректируются по запросу, например, в случае несовпадения статуса транзакции в системе beGateway и системе торговца. Опция доступна как для карточных транзакций, так и для транзакций с помощью альтернативных платежных методов.
Для корректировки транзакции перейдите на страницу Поддержка > Изменение транзакции.
Далее введите UID транзакции > Проверить.
Опция также доступна на странице Детальная информация о транзакции при переходе из вкладки Поддержка: Поддержка > Платежи > Детальная информация > Изменение транзакции.
На странице отобразятся поля, соответствующие параметрам транзакции, которые можно обновить:
Status – статус транзакции.
При ручной корректировке, транзакции можно назначить только финальные статусы – failed или successful
Amount – сумма транзакции.
Rrn – Номер транзакции в международной платёжной системе. ID транзакции, выданный сетью обработки карт. Для альтернативных платежных методов – идентификатор транзакции на стороне провайдера, полученный от третьей стороны.
Bank code – Код ответа транзакции в банковской системе. Для альтернативных платежных методов – код результата транзакции на стороне провайдера.
Paid at – дата и время оплаты по транзакции, не может быть в будущем времени.
Settled at – дата клиринга транзакции, не может быть раньше значения в поле Paid at. Поле доступно только для карточных транзакций.
Bank fee, {transaction_currency) – абсолютная величина комиссии, рассчитанная процессингом банка.
Note – поле для описания причины ручной корректировки.
Нажмите Обновить для сохранения измененных параметров транзакции. Торговцу будет выслано уведомление с новыми параметрами транзакции на notification_url.
Используйте кнопку Уведомить мерчанта для отправки автоматического уведомления с информацией о транзакции торговцу без изменений параметров транзакции.